Política de Privacidade

1. Introdução

O Senex ("nós", "nosso") é um serviço de orientação educacional em alfabetização digital, com sede na Avenida Higienópolis, 1027 — Centro, Londrina, PR, 86015-010, Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem usa nosso site e participa de nossos programas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao usar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos desta política. Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:

• Nome completo — fornecido voluntariamente pelo formulário de contato do site.
• Endereço de e-mail — para responder a solicitações e enviar informações sobre programas.
• Número de telefone — opcional, fornecido pelo formulário de contato, usado para retorno por ligação ou mensagem.
• Mensagem de contato — conteúdo descrito pelo usuário no campo de mensagem do formulário.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, coletados automaticamente por ferramentas de análise, conforme consentimento de cookies.

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) e legítimo interesse do controlador para resposta a solicitações (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: dados de formulários de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de navegação anonimizados podem ser mantidos por até 14 meses por ferramentas analíticas de terceiros.

3. Finalidade do uso dos dados

• Responder a dúvidas, solicitações de inscrição e mensagens enviadas pelo formulário do site.
• Informar sobre próximas turmas, datas de oficinas e novidades dos programas, caso o titular tenha solicitado.
• Analisar o comportamento de navegação no site para melhorar a experiência do usuário (dados agregados e anonimizados).
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos dados pessoais para criação de perfis automatizados, publicidade direcionada de terceiros ou tomada de decisões automatizadas com efeitos sobre o titular.

4. Compartilhamento de dados

O Senex não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações limitadas:

• Provedores de serviço técnico — hospedagem de site e ferramentas de análise de tráfego, sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal — quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial.

Ferramentas de análise de terceiros (como Google Analytics, se habilitado por cookies) podem coletar dados de navegação anonimizados conforme suas próprias políticas.

5. Medidas de proteção

• Transmissão de dados pelo site protegida por protocolo HTTPS (TLS).
• Acesso aos dados de contato restrito à equipe interna do Senex responsável pelo atendimento.
• Nenhum dado de acesso a serviços públicos (gov.br, INSS, etc.) dos participantes é coletado, registrado ou armazenado pelo Senex em nenhuma circunstância.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site. Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado. Requerem seu consentimento.
• Cookies de preferências: lembram suas configurações no site. Requerem seu consentimento.

7. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia.
• Correção — solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor ou prestador de serviço.
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento — retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Reclamação à ANPD — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato por e-mail: privacy@{{DOMAIN}}. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para portais públicos externos (gov.br, Receita Federal, INSS, etc.) e sites de terceiros. O Senex não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no início do documento indica quando a versão vigente entrou em vigor. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os titulares por e-mail quando tivermos o contato disponível.

11. Contato e controlador de dados

Controlador: Senex — Educação Digital para Adultos
Endereço: Av. Higienópolis, 1027 — Centro, Londrina, PR — CEP 86015-010
E-mail de privacidade: privacy@{{DOMAIN}}
Telefone: +55 43 99218-4736

Autoridade de supervisão no Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd